各企事业单位：
　　近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。
　　随着全球经济一体化进程的加快，给行政人员和秘书赋予了新的时代特征：职业化、现代化、国际化。行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败。提高行政人员和秘书的工作水平与效率，推动企、事业单位整体工作的不断发展，更新行政人员理念和知识已成为当务之急。
　　为帮助企事业单位办公室主任、秘书、部门经理助理及其他行政部门工作人员深度了解新时期办公室管理的精髓，系统掌握新时期办公室管理理念和方式、方法，以及借鉴其他国有企业在行政管理中的技巧及经验。进一步提高自身综合工作能力及工作效率，更好协助其它部门及相关领导理顺企业行政管理中的日常事务。中国企业教育培训网、中企教培中心特举办“公文写作与规范处理、档案管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研修班。
　　欢迎各有关企事业单位积极组织相关人员报名参加。具体事宜如下：
一、研修内容
（一）新时期办公室工作
　　1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇　　　　2.办公室基本职能与工作特点
　　3.新时期办公室工作的“四个转变”　　　　　4.搞好办公室工作的思路
　　5.提高办公室工作质量和效率的有效途径
（二）办公室行政事务管理
　　1.行政管理人员的主要日常工作　　　　　　　2.行政管理人员工作的三大特征
　　3.行政管理人员日常工作的四大作用　　　　　4.行政管理人员办公室事务管理
 (三）高级助理的实用技巧
　　1.正确地认识您的职责及工作的重要性　　　　2.如何在工作中做到有效沟通
　　3.工作中的人际关系与冲突的处理　　　　　　4.商务电邮英文写作
　　5.会议的组织与准备　　　　　　　　　　　　6.差旅管理　　7、合理使用时间
（四）职业秘书必备
　　1.正确认识秘书职业、自我定位　　　　　　　2.职业秘书的接待礼仪
　　3.职业秘书的沟通技巧与团队合作　　　　　　4.时间管理
　　5.高效实用的档案管理　　　　　　　　　　　6.电话沟通技巧
（五）行政管理人员之法律实用工具
　　1.购买/租赁办公场所与相应物业管理　　 　　2.组织一次成功的公司旅游
　　3.行政办公用品的购买　　　　　　　　　　　4.企业管理规则的建立与推行
　　5.担任公司公关、代表公司对外发言，你准备好了吗？
（六）办公室工作危机处理
　　1.单位突发事件预防　　　　　　　　　　　　2.突发事件处理原则
　　3.突发事件处理程序与技巧　　　　　　　　　4.办公室危机处理能力提升方法
（七）办公室政务商务礼仪
　　1.办公室接待礼仪与涉外礼仪　　　　　　　　2.出国访问基本政策与外事知识
　　3.接待台港澳同胞政策与技巧
（八）办公室公文写作与处理技巧
　　1.最新公文格式规范　　　　　　　　　　　　2.公文写作基本技法、要求和遵循的规律
　　3.公文处理中常见病误及对策　　　　　　　　4.常用公文文种的撰写规范与写作要领
（九）办公室档案管理与运用
　　1.企业内不同部门的档案特点　　　　　　　　2.办公室档案类型
　　3.办公室档案管理系统　　　　　　　　　　　4.信息档案管理
（十）行政管理中有效沟通与协调能力提升
　　1.沟通的意义　　　　　　　　　　　　　　　2.常用沟通方式比较与技巧
　　3.如何与你的上司进行良好沟通　　　　　　　4.与客户之沟通协调能力　　　　
二、主讲老师
　　中央办公厅电子科技学院教授、中国高教秘书学会常务理事　　　　　　姬瑞环
　　中国青年政治学院教授　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卢　颖
三、参加人员
　　1.各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
　　2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。
四、研修时间、地点
　　2013年3月22日至3月27日　　海口市　　　　　　　　（22日全天报到）
　　2013年3月23日至3月28日　　厦门市　　　　　　　　（23日全天报到）
　　2013年4月 8日至4月14日　　昆明市　　　　　　　　（ 8日全天报到）
　　2013年4月15日至4月21日　　张家界　　　　　　　　（15日全天报到）
　　2013年4月19日至4月25日　　成都市　　　　　　　　（19日全天报到）
　　2013年4月23日至4月29日　　深圳市　　　　　　　　（23日全天报到）
　　请参加学习的同志务必于开班前将报名回执表填好后传真至我中心。
　　研修班详细报到地点及乘车路线收到报名回执后在开班前一周发放。
五、收费标准
　　培训费每人1680元(含培训费、教材资料费);食宿、考察统一安排，费用自理。培训费及食宿费报到时面交。
六、认证证书（如需办理证书 考核费用为800元/人）
　　经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《行政管理师》职业证书（带国徽）网上注册、全国通用。官方网站证书查询：www.zhongguozhixie.com.cn请学员准备最高

学历证明、身份证复印件各二份，二寸蓝底证件照4张，提前邮递我中心或报到时面交。
七、联系方式
　　联系电话：(010) 63000863
　　传　　真：(010) 86301073
　　联 系 人：周老师  13683306582
　　E-mail: 　zgqyjypx@126.com
　　网　　址：www.ceetc.org.cn中国企业教育培训网
　　注：我中心可根据企业不同需求，在不同时间、不同地点为企业量身定制培训课程。并可安排赴国、内外知名企业标杆考察（北京、广东、浙江、云南、四川、贵州、香港、台湾等国内知名企业;新加坡、韩国、欧美等国外知名企业）具体事宜可电话咨询。