随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政管理岗位的重要性也日益凸显。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今，一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败，由此可见，社会对行政管理人员素质和能力的要求也是今非昔比。办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室 能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

　　为帮助办公室领导全面提高自身的综合素质，以满足当前工作以及个人成长需要，为各单位培养后备领导人才，根据中共中央《领导干部教育培训条例》有关规定，中国企业教育培训网、中企教培企业管理中心决定于2010年12月分别在昆明市、哈尔滨市、三亚市、北京市举办“企事业单位办公室领导工作综合能力提升暨公文写作、危机处理高级研修班”， 此次研修班主要突出可操作性，使学员学有所用，欢迎各有关企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习。文件有限请协助转发，团队报名单位请领队来电商议课程细节事宜。

详细情况请电话咨询：010-63000863 现将具体事项通知如下：

一、时间、地点

2010年12月 16 日至22日 云南省  昆明市 12月16 日全天报到

2010年12月 19 日至25日 黑龙江省 哈尔滨市 12月19日全天报到

2010年12月 22 日至28日 海南省 三亚市 12月22日全天报到

2010年12月 23 日至29日 北京市 12月23日全天报到

二、 研修目标

第一部分：行政管理工作与企业文化的宣传

1.行政主管的角色定位和工作职责

* 了解行政主管的工作职责 * 行政主管的职业发展之路

2.企业管理规则的建立和执行

* 企业内部制度包括哪些内容 * 如何提高部门执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂

* 如何有效的“上传下达” * 如何使其它经理主动配合你的工作

4.企业文化与员工激励

* 如何使企业文化深入人心 * 有效激励员工

* 建立行政部的核心作用

第二部分：高级助理的实用技巧与危机处理

1.正确地认识您的职责及工作的重要性 2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

3.工作中的人际关系与冲突的处理 4.商务电邮英文写作

5.会议的组织与准备 6.差旅管理 7.合理使用时间

第三部分：商务公文写作

1商务公文在工作中的作用？如何使用公文提升执行力

2商务公文基础知识概述 3商务公文的结构层次

4商务公文的构成要素—语言 5公务及商务文书写作常见病例

6常用的公文写作的技巧 7公文管理规范

8常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧

第四部分：声誉风险管理培训暨危机管理桌面演练

三：主讲老师

研修班邀请了中国人民大学档案学院、国家秘书职业技能鉴定委员会相关领导和在企业工作多年的业内资深专家、教授围绕主题授课、辅导，突出实用性和案例分析，并安排时间组织现场交流、专家答疑。

四、参加人员

各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

五、报名流程

请参加学习的同志于开班前将报名回执表、航班号、火车列次号传真或发电子邮件至我中心，报到当天将安排专人24小时接机接站；请带1寸近期正面照片两张颁发结业证书，作为在职人员继续教育学时凭证。

研讨班详细报到通知，在收到学员报名回执表后于开班前7天统一发放。

六、收费标准

培训研讨费每人1800元（含培训费、资料费、光盘费、现场咨询费，后期考察费等，报到当天食宿费等）。培训研讨费报到时面交。

---我中心可根据企业需求，在不同城市不同地点为企业定制课题，相关事宜请来电咨询或参考我中心即时培训课程（管理咨询部电话：010-63000863）